一、企业简介
合肥悦盟网络科技有限公司（以下简称“悦盟科技”）成立于2019年7月，是一家专注于人工智能3C数码领域的电子商务服务提供商。
悦盟科技作为科大讯飞电商官方旗舰店唯一的代运营合作伙伴，依托成熟、专业的电商行业核心管理团队，从品牌形象定位、产品整合营销、形象视觉设计、大数据分析、全域种草、精准广告投放、售前售后服务、仓储物流等全链路为品牌提供一站式服务，帮助品牌方扩大市场份额，提升市场知名度及美誉度。公司秉持 “以客户为中心，以市场为导向”的经营理念，打造 “团结、务实、拼搏、创新” 的团队文化氛围。
悦盟科技以“让数字零售更高效、更专业、更简单”为使命，确定了企业发展的短、中、长期发展计划，并围绕目标不断努力，目前已经成为领域内优秀的新生力量。自成立以来受到了政府和行业的大力支持和充分关注，斩获电商平台多项荣誉，于2022获得合肥高新区年度瞪羚培育企业荣誉称号，并陆续获得天猫最佳合作伙伴、京东最佳全渠道品牌等多项荣誉。
二、招聘岗位
岗位 | 工作地点 | 学历要求 | 岗位要求 |
电商服务管培生（客服管理方向） | 合肥 | 本科及以上 | 【岗位职责】 1. 服务质量管控与指标达成 统筹负责所辖品类客服小组的日常运营，对询单转化率、退款率、用户满意度等核心指标全面负责；妥善处置非满意会话、投诉举报及工单，持续提升服务体验，以用户思维驱动品类业绩目标达成。 2. 团队建设与人才培养 主导一线客服的业务指导、绩效评估与梯队建设，通过案例复盘、技能培训、话术打磨等方式赋能团队；合理规划人员结构，保障团队能力与公司业务发展同步成长。 3. 服务标准建设与数据驱动优化 负责客服话术、工作规范的制定与落地，追踪执行效果并持续迭代；通过数据监控与分析主动发现服务问题，推动新项目落地，具备从业务视角优化服务体系的思维与执行力。 成长路径说明： 入职前期：轮岗 6 个月，深度理解业务（可提前实习者优先） 考核晋升：通过考核后晋升客服主管 长期发展：①客服管理序列（主管 → 经理 → 总监）②横向转岗用户运营 / 用户研究方向 【任职要求】 本科及以上学历，电子商务、教育学相关专业优先； 具备较强的学习能力与逻辑思维，沟通表达清晰，应变能力强。 |
三、薪酬福利
☆薪酬：提供具有市场竞争力的薪酬待遇，具体需根据面试情况评估定级；
☆福利：公司提供五险一金、年终奖、带薪年假、过节福利、员工体检、通讯补贴、交通补贴、餐补、免费住宿等多项福利
四、培养计划
☆定向深度培养，从专业角度，参与岗位内多项目实践，并进行阶段评估，成为团队队专业角色或后备领导梯队人员；
☆导师一对一制度，对公司文化/组织建设/相关运营工作等进行纵深辅导；
☆月度工作交流，季度总结述职，辅之以多方面培训、实训课程，快速完成学生向职场人的转身；
五、招聘流程
☆联系电话：15155828022 饶女士
☆招聘周期：2026.2.20-2026.6.20
☆投递邮箱：ym_campus@yuemengtek.com （注意邮箱地址，简历命名为：应聘岗位-姓名-学校）
☆招聘流程：简历投递——初试——复试——录用
☆单位地址：科大讯飞语音产业基地A1楼（讯飞小镇）
六、投递方式
☆微信投递：HR-饶女士（15155828022 微信同号）
☆邮箱投递：ym_campus@yuemengtek.com （请注意邮箱地址，简历命名为：应聘岗位-姓名-学校）
七、了解企业
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