疫情当前，作为准职场人的小伙伴原本就紧张的心情是否更添一丝焦虑呢？资深外企人力资源总监、生涯规划专家Priscilla告诉你什么是企业看中的能力。

倍智人才研究院抽选在不同行业任职的2020年优秀应届生进行跟踪和回访，研究制定出一张能力画像。其中，对这三项能力要求非常突出：谈判能力、适应能力及抗压能力。

面试官在面试时，不仅会考察候选人的硬技能，更会去考察候选人的这三项能力。

关键词：自主、行动、反思

绩点、证书作为体现学习能力的一部分内容，很重要。但对于HR而言，这些知识多为被输入型和非实践性的。更多代表的是应聘者的考试能力、对知识的理解与记忆。

与其相比，学习、知识迁移、反思提炼更能够成为是学习能力体现的重点。这就要求各位同学们在工作/实习的经历中，思考自己是否拥有自我驱动力，并且愿意主动地学习新的工作。且及时复盘工作，寻求反馈。

关键词：文书、倾听、冲突

需要特别强调的是，沟通能力不等于表达能力。一方面，沟通是双向的过程，表达者需要确认自己所表达的内容是否被接受者准确理解。另一方面，沟通不仅是口头沟通，在职场中还会涉及到文书沟通等内容。如在邮件沟通时，突出重点、表达意愿和目的、实际讨论工作内容会让人更能接受。如何突出重点、言简意赅、不带情绪化地表达清楚内容，也是职场新人必须要学习的一门课。

在和其他工作人员的交往中，有几个沟通要点：

1、最好的说服是先聆听。在沟通时，倾听对方诉求很重要，共情是十分必要的；

2、让对方明白双方是同一阵线的，并不是对立面，不应相互指责；

3、对事不对人，需要有具体的数据阐释观点；

4、让对方明白任务没有圆满完成将会对双方产生什么影响；

5、不应告诉对方应当如何做，应该让对方自己表达解决方法，执行力也会更高。

职场中沟通对象、个人沟通风格不同，对沟通要求也会有差别。职场上的沟通不是聊天，更重要的是以终为始，获得双赢！

初入职场，各种压力扑面而来，如人际压力、工作压力、同期生带来的发展压力等。想要突破重重压力，成长为一位优秀的职场人士，需要具备这两项抗压的能力：

情绪韧性：能够控制和管理好自己的情绪

逆境复原：学着把压力转换成发展机会

事实上，在面试官心中有一把标尺，这把标尺上记刻着本单位的平均压力。招聘时考官问及“你压力最大的一次工作经历是什么”时，你给出的答案就会在标尺上被比对，以用来衡量预测你在未来工作中的抗压力。

在简历和面试中，如何萃取、展现自身能力呢？能力的萃取至关重要。

能力的萃取是指从某一事件经验中提炼出来，能够迁移到职场工作中去的能力。如面试官有可能会问及你的以往经历，如果你能从中萃取出自身优质能力，一个加分项又出现了。

在面试前你可以考虑以下问题：

十分重要的一点是，面试时在运用STAR模型（SITUATION背景、TASK任务、ACTION行动）讲述经历时，一定保证真实性！在“STAR”的情境、任务、行动、结果当中，面试官大概率会对“行动”这一环节进行细节追问，如任务参与程度、面临最大压力等。追问过后，如果面试官质疑其真实性，这会比“故事不那么惊艳”更糟糕。

抗压能力案例

我在人力部门实习8个月的时候，我的老板、老板的老板以及团队的另一个资深成员都跳槽去了竞争对手的公司。那时公司人手不够，给每个部门员工发工资的重任就落在我的身上。

萃取：我需要在短时间内学习许多繁琐的硬技能，几乎天天熬夜到半夜，白天还会被公司的前辈为难。当我以为快要撑不下去的时候，竟然零失误地为公司员工，发完了三个月的工资。那一刻我终于明白，“杀”不死我的，只会让我变得更加强大。

学习能力案例

6个月实习经历（赢了） VS 4年工作经历（输了）

华中区一家单位需要招聘HR,第一位候选人仅有6个月的实习经验，第二位候选人无论从工作经验、资质、背景各方面都碾压了第一位，但单位最终选择了第一位候选人。

原因在于，当考官问及“招聘流程中最重要的环节是什么？”这个问题时，第一位候选人聊起了她在实习期间，发现单位在招聘工作中存在过度重复性，总是在将一位应聘者的优点比较另一位应聘者的缺点，而没有真正抓住必要项、加分项。

这一点，就让考官看到了第一位候选人区别于其他候选人的闪光点：能够准确发现问题、提出问题、解决问题，并不断反思提炼出在招聘环节中很重要的一个节点，这样的学习能力是十分可贵的，让考官看到了她的潜力并最终录用。

因为疫情，今年许多企业选择线上招聘。可以预见，今后线上面试这也会成为招聘一种常规化考虑的方式。以下有一些贴心的面试小技巧供你参考。

①一个人的舞台：一定要保持视频画面的整洁干净，这是面试官对你的第一印象。

②设备测试：开始面试前，一定要先调试好你的摄像头及麦克风，确保网络的稳定性。

③开拍注意：把摄像头想象成面试官的眼睛，一定要与它有眼神接触，还要注意自己全程的精神面貌。

④非语言表达：面试时，注意自身的肢体语言，适当的点头微笑会更加分！着装得体，不要太随意，也不要过于严肃正式。

⑤回答提问：一定要听清楚问题后再答，注意与面试官讲话时要有逻辑且简洁明了。

⑥万金油法则：遇到HR抛出的难题时，可以使用万金油STAR法则。